2021-08-05 / 2022-06-21
ベラジョンカジノではカスタマーサポート用の電話番号を公開していないので、電話で問い合わせをすることはできません。
しかしその一方で、インターネット上では「ベラジョンカジノから電話がかかってきた」というプレイヤーの声もみられます。
この記事では、ベラジョンカジノに急いで問い合わせたいときの対処法や、どのようなときにベラジョンカジノから電話がかかってくるのか、電話してほしくないのにかかってくるときの対処法などについて解説します。
担当ライター：皆月
(ライター/オンカジ歴2年)
ベラジョンカジノでは、電話でのサポートは行っていません。
問い合わせの際はライブチャットかメールサポートを利用することになります。
どちらの方法も日本語に対応していますので、「文字だとやりとりがスムーズにいかないのでは」という心配も不要です。
また、ベラジョンカジノには「よくある質問」というページが用意されており、知りたいことをキーワードで検索することができます。
わからないことがあれば、まずは「よくある質問」を確認してみて、解決できそうにないときはライブチャットかメールを利用しましょう。
すぐに問い合わせをしたいならライブチャットがおすすめ
入出金に関するトラブルなど急ぎで解決したいことがあるときは、LINEのような感覚で利用できるライブチャットがおすすめです。
短い文章で気軽に問い合わせることができ、返信がリアルタイムで返ってくるので「すぐに相談をしたい」という場合に非常に便利です。
土日も含め、毎日11:00～0:00（日本時間）がベラジョンカジノのライブチャット対応時間となっていますが、混み合っているときは順番待ちとなることもあります。
なかなかチャットが繋がらないときは、少し時間を置いてから試してみてください。
対応時間外はメールサポートを利用しよう
ライブチャットの対応時間に都合がつかない場合は、いつでも受付可能なメールで問い合わせをしましょう。
ベラジョンカジノのサイト上では、返答までの目安は72時間と記載されていますが、だいたい24時間程度で返信が届きます。
ベラジョンカジノの営業時間について詳しくはこちら
アカウント登録をしたあと、ベラジョンカジノから電話がかかってくることは基本的にありません。
しかし、例外として「休眠状態」となっている人を対象にスタッフが電話をかけることがあるようです。
しばらくプレイしていない人へ利用再開の案内
半年以上ベラジョンカジノを利用していない場合、「プレイを再開しませんか」という案内の電話がかかってくる場合があります。
その際に電話で簡単なアンケートが行われ、回答するとフリースピンやボーナスなどの特典をもらえるケースもあるようです。
留守電などが入っていることはないので、一定期間プレイしていないときに着信があったら「ベラジョンカジノから利用再開の連絡かも」と考えてみましょう。
そのほかに電話がかかってくるケース
ベラジョンカジノでは本人確認などを電話で行うこともないため、利用再開の案内以外でユーザーに電話をかけることはほぼありません。
しかし、ログイン後の画面で「キャンペーン情報配信設定」の「電話」にチェックを入れていると、キャンペーン案内の電話がかかってくるようになります。
ちなみに利用再開・キャンペーンどちらの場合も発信専用の電話番号からかかってくるので、その番号に電話をかけて問い合わせをすることはできません。
ベラジョンカジノからの着信は、利用再開促進かキャンペーン案内のどちらかであるため不審なものではありません。
しかし、「オンラインカジノの利用を家族に知られたくない」「仕事中にかかってくるのは困る」「着信が多い」といった場合など、電話がかかってこないようにする方法を紹介します。
電話をかけてほしくないとスタッフに直接伝える
利用再開を促す電話だった場合、スタッフにかけてほしくない旨を伝えると電話連絡の対象から外してもらうことができます。
電話をかけるのは日本人スタッフですので、素直に「今後は電話をしないで」と伝えるだけでOKです。
キャンペーン通知配信設定から「電話」をオフにする
キャンペーン通知などでベラジョンカジノから着信があるのが嫌な場合は、ベラジョンカジノにログインして「アカウント」の「キャンペーン情報配信設定」から「電話」のチェックを外しましょう。
メールやSMSなどほかの方法に設定するか、「受け取りを希望しません」を選択することも可能です。
ベラジョンカジノのサポート対応の評判や独自のキャンペーン、口コミなどについてくわしく解説しています。
利用できる入出金方法も一覧で紹介していますので、ベラジョンカジノをプレイする際はぜひこちらのページも参考にしてみてください！
ベラジョンカジノについて詳しくはこちら
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