2023-04-17
この記事はこんな人におすすめ
- ミスティーノで突然アカウントを凍結されてしまった
- ミスティーノでアカウントを凍結される原因と解除方法を知りたい
ミスティーノでは、運営側からアカウントを凍結（アカウントロック）されることがあります。
アカウントを凍結されると、ミスティーノでプレイできないことはもちろん、出金やログインもできなくなります。
アカウント凍結には利用規約違反など何らかの理由がありますが、多くの場合は事前の通告がありません。
「なぜ凍結されたのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。
今回はミスティーノの利用規約をもとに、アカウント凍結の原因と解除方法について解説します。
担当ライター：シゲ
(管理人/オンカジ歴10年) この記事を読むと分かること
- ミスティーノで
アカウントロック（凍結）される7つの原因
- 故意の違反行為でない場合、
サポートに連絡して凍結解除できることもある
ミスティーノでアカウントロック（凍結）される原因としては、以下の7つが考えられます。
- 複数アカウントの所持
- 年齢制限に違反している
- 禁止地域からアクセスしている
- 他人名義の決済方法を使用した
- ボーナスを不正利用している
- マネーロンダリングの疑いがある
- ギャンブル依存症と判断された
上記の原因に当てはまる場合、ミスティーノを二度と利用できなくなったり、資金を没収されたりするリスクがあります。
原因の詳細について、くわしく見ていきましょう。
複数アカウントの所持
ミスティーノで開設できるアカウントは、1人につき1アカウントのみです。
氏名を偽って一時的に複数アカウントを開設することはできますが、IPアドレス等の情報により、重複登録はバレてしまいます。
複数アカウントの所持が発覚した場合、所持しているアカウントのいずれか、または両方のアカウントを凍結されます。
年齢制限に違反している
ミスティーノでは、20歳未満のサイト利用が認められていません。
アカウント開設時に嘘の生年月日を登録した場合も、後に本人確認を求められるため、年齢を偽って利用し続けることは不可能です。
本人確認で年齢制限違反が発覚した場合はもちろん、本人確認を拒否した場合もアカウントを凍結されます。
禁止地域からアクセスしている
ミスティーノでは、新規登録時に居住国を選ぶ欄があります。
選択肢にない国（禁止地域）からのアクセスならびに登録は認められません。
居住国を偽って登録することは、悪質な利用規約違反とみなされ、アカウント凍結の原因となります。
他人名義の決済方法を使用した
入金・出金で利用しようとした決済方法の名義が、ミスティーノのアカウント名義と異なる場合、出金拒否やアカウント凍結などの罰則があります。
また、自分名義の決済方法を使っていても、ミスティーノのアカウント開設時に氏名入力を誤っている場合は、名義相違とみなされてしまいます。
登録時のミスが原因の場合は、サポートに問い合わせて正しい氏名を申告し、本人確認書類を提出しましょう。
ボーナスを不正利用している
ミスティーノでは、ボーナスの出金条件（賭け条件）を満たすことなどを目的とした、極端にリスクの低い賭け方を「不正利用」とみなし、禁止しています。
ボーナスの不正利用の例としては、「ルーレットの赤・黒に同時に賭ける」「バカラでバンカー・プレイヤー両方に賭ける」など、結果にかかわらず資金が払い戻されるような賭け方があります。
悪気なく違反してしまうプレイヤーも多いため、注意が必要です。
マネーロンダリングの疑いがある
ミスティーノではマネーロンダリング防止のため、プレイヤーの決済取引を厳しくチェックしています。
調査の結果、マネーロンダリングの疑いがあるとみなされた場合は、出金保留やアカウント凍結などの対策がとられます。
マネーロンダリングは犯罪行為ですので、ミスティーノの利用が永久的に禁止されるほか、関係当局にも報告が入ります。
ギャンブル依存症と判断された
ミスティーノでは、ギャンブル依存症の疑いがあるプレイヤーに対し、アカウント凍結の措置をとる場合があります。
例えば以下のようなケースで、ギャンブル依存症と判断される可能性があります。
- サポートとのやり取りで、プレイや出金への異常な執着がみられる発言をした
- サポートからギャンブル依存症に関する質問があり、該当する項目があった
ギャンブル依存症と判断された場合、基本的にはアカウント凍結を解除することはできません。
ギャンブル依存症に該当する項目とは？
ミスティーノではギャンブル依存症の疑いがあるプレイヤーに対し、「以下のいずれかに該当するものがあるかどうか」質問することがあります。
- ギャンブルに時間を費やしすぎと周りの人から言われる
- 他のことに使うべきお金でギャンブルをすることがある
- 他のことをしなければならないのに、ギャンブルに時間を割いてしまう
- ギャンブルをするためにお金を借りることがある
- ギャンブルをする機会がないと落ち着かない
上記に該当する項目がある場合は、一度自己診断テストも受けてみることをおすすめします。
ギャンブル依存症の自己診断テストはこちら
ミスティーノでアカウントロック（凍結）された場合、サポートに依頼することで解除できるケースもあります。
凍結を解除できる可能性がある事例としては、以下のようなものがあります。
- 以前アカウントを開設したことを忘れていて、誤って重複登録してしまった
- 登録時の氏名や住所入力を誤っていた
- 長期間ミスティーノの利用を休止していたが、再開を希望している
- ボーナスの利用規約を正しく理解できていなかった
一方で、故意の規約違反があった場合や、ギャンブル依存症の疑いがある場合は、サポートに依頼しても凍結を解除できません。
本人確認を求められるケースもある
ミスティーノのサポートに凍結解除を申し出た際、本人確認を求められる場合があります。
以下の書類提出を求められるケースが多いため、事前に準備しておくとよいでしょう。
- 身分証明書（免許証、パスポートなど）
- 住所確認書類（住民票、公共料金明細書など）
- 決済方法証明書類（クレジットカードや銀行カードの写真など）
ミスティーノでアカウントロック（凍結）される主な原因は、以下のとおりです。
- 複数アカウントの所持
- 年齢制限に違反している
- 禁止地域からアクセスしている
- 他人名義の決済方法を使用した
- ボーナスを不正利用している
- マネーロンダリングの疑いがある
- ギャンブル依存症と判断された
悪質な利用規約違反の場合、一度アカウントを凍結されると、永久的にミスティーノを利用できなくなります。
登録時のミスなど、故意ではない規約違反によって凍結された場合は、一度サポートに問い合わせてみましょう。
サポートからの質問に真摯に対応し、本人確認などを済ませることで、凍結を解除できる場合もあります。
凍結を解除できた場合も、再度アカウントロックの措置がとられることのないよう、利用規約はしっかり把握しておきましょう。
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