2023-04-17
この記事はこんな人におすすめ
- カジノシークレットに突然ログインできなくなった
- カジノシークレットにログインできない時があり、原因と対処法が知りたい
カジノシークレットに突然ログインができなくなり、焦った経験がある方もいるのではないでしょうか。
ログインできない時にまず確認したい原因として、以下の5つが挙げられます。
- IDやパスワードを誤って入力している
- カジノシークレットがメンテナンス中である
- 推奨ブラウザである「Google chrome」を使用していない
- ブラウザのバージョンアップをしていない
- 通信環境が悪い
今回は、カジノシークレットでログインできない時の5つの原因別解決法と、原因がわからない場合やアカウントをロックされてしまった場合の対処法について解説しています。
ログインできずお困りの方は参考にしてみてください。
担当ライター：皆月
(ライター/オンカジ歴2年) この記事を読むと分かること
- カジノシークレットに
ログインできない原因と対処法
-
Google chrome以外のブラウザを使うと動作が不安定になる可能性あり
-
アカウントを凍結された場合や原因がわからない場合はサポートへ要問い合わせ
カジノシークレットにログインができないときの原因は、主に次の5つが挙げられます。
| ログインできない原因 | 解決法 |
|---|---|
| ①IDやパスワードを誤って入力している | 入力に誤りがないかを確認する |
| ②カジノシークレットがメンテナンス中である | メンテナンスを終えるまで待つ |
| ③推奨ブラウザ「Google chrome」を使用していない | Google chromeを使用する |
| ④ブラウザのバージョンアップをしていない | chromeのバージョンアップを行う |
| ⑤通信環境が悪い | インターネット環境を整える |
それぞれの項目について1つずつ確認していきましょう。
①IDやパスワードを誤って入力している
IDやパスワードが間違っていると、当然ログインはできません。
今一度登録時のIDやパスワードを確認し、正しいものを入力してみましょう。
よくあるミスとしては
などが挙げられます。
パスワードを忘れてしまった場合の対処法
もし正しいパスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でパスワードの再発行手続きを行いましょう。
- ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- メールアドレス・生年月日を入力し「メールを送信」をクリック
- パスワード再設定のメールが届くため、指示に従いパスワードを再登録
パスワードを再発行できたら、次回から新しく登録したパスワードでログインできるようになります。
②カジノシークレットがメンテナンス中である
カジノシークレットがサイトメンテナンスを行っている最中はログインができません。メンテナンス終了を待って再度ログインを試みてください。
メールや事前の通知もなく、明らかにサイトが通常通り表示されていない場合は「緊急メンテナンス」を行っている可能性もあります。
しばらく待てば解消されることが多いですが、気になる場合はTwitterなどで検索し、他のユーザーにも同じような現象が起きていないかを調べてみるとよいでしょう。
③推奨ブラウザ「Google chrome」を使用していない
カジノシークレットの推奨ブラウザは「Google chrome」です。
「Google Chrome」以外のブラウザを使用している人は、ブラウザの切り替えを試してみましょう。
公式サイトでも「その他のブラウザでは正しく動作しないことがあるため、推奨していない」という旨が明記されています。
④ブラウザのバージョンアップをしていない
ブラウザは定期的にバージョンアップしています。
手動でアップデートをしている人はブラウザが古いために、最新版のカジノシークレットに対応できていない可能性があります。
しばらくアップデートをしていなかったという方や、アップデートが自動なのか手動なのか分からないという方は一度ブラウザのアップデートをしてみましょう。
⑤通信環境が悪い
通信環境が悪いとログインにあまりにも時間がかかってしまったり、スムーズにログインができなかったりします。
ログインができないだけではなく、ゲーム中に画面がカクカクしたり、途中で途切れたりする原因にも繋がります。
特にライブカジノは動画視聴と同じくらいの通信量を使います。
ログインの時点で画面がスムーズに動かないという場合、オンラインのゲームに耐えうる通信環境を準備しましょう。
上記5つの解決法を全て試してみたのに、それでもログインができないという方は次の2つの対処法を順番に試してみましょう。
- キャッシュとクッキーを削除する
- サポートに問い合わせる
2つの方法について詳しくお伝えしていきます。
キャッシュとクッキーを削除する
キャッシュに残っているファイルや画像が多かったり、クッキー情報が多すぎると、ブラウザが重くなってしまい、スムーズな操作ができない原因となります。
PC（Google Chrome）では、【Ctrl】+【Shift】+【Delete】を押し、表示された画面で
- 「Cookieと他のサイトデータ」
- 「キャッシュされた画像とファイル」
にチェックを入れた状態で「データを削除」のボタンを押下してください。
※スマートフォンの場合は、ブラウザの「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」⇒「閲覧履歴データの削除」から同様の操作を行いましょう。
「データを削除」という文字から、大事なデータが消えるのではないかと不安に感じられるかもしれませんが、削除されるのは「〇〇へログインした」というデータや、一時的に保存されているサイト内の情報だけです。
キャッシュとクッキーを削除すると、画像コンテンツなどを再び読み込む必要があるため、読み込みが遅く感じることがあるかもしれませんが故障等ではありません。
サポートに問い合わせる
全てを試してみても再ログインができない場合は、アカウントがロックされている可能性があります。アカウントロックの原因は、利用規約違反や不正な操作など様々ですが、心当たりがない場合は一度サポートに問い合わせをしてみてください。
カジノシークレットはログインをしなくても問い合わせをすることができます。
- お問い合わせフォーム（メール）：24時間受付
- チャットサポート：日本時間10:00～翌1:00まで受付）
上記どちらでも問い合わせ可能ですが、お問い合わせフォームからの場合は返答に時間がかかる可能性が高いです。
急ぎの場合は、リアルタイムで問い合わせができるチャットサポートを利用するとよいでしょう。
また、ログインできない状況の詳細や、試してみた解決法を初めの問い合わせの時点で伝えておくと、スムーズに解決法を提示してもらえる可能性が高いです。
今回は、カジノシークレットにログインできない時の原因と解決法を詳しく解説しました。
ログインできずに困っている方は、まずは思い当たる原因とそれに対する解決法を試してみてください。
| ログインできない原因 | 解決法 |
|---|---|
| ①IDやパスワードを誤って入力している | 入力に誤りがないかを確認する |
| ②カジノシークレットがメンテナンス中である | メンテナンスを終えるまで待つ |
| ③推奨ブラウザ「Google chrome」を使用していない | Google chromeを使用する |
| ④ブラウザのバージョンアップをしていない | chromeのバージョンアップを行う |
| ⑤通信環境が悪い | インターネット環境を整える |
それでもログインできないという場合は、次の2つを順番に試してみましょう。
- キャッシュとクッキーを削除する
- サポートに問い合わせる
何らかの理由でアカウントをブロックされたなど、自分では対処できない場合も、サポートに問い合わせることで解決できる場合もあります。
どうしてもログインできない場合は、チャットサポートなどでカジノシークレットに問い合わせてみてください。
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