2023-05-31
この記事はこんな人におすすめ
- 遊雅堂でいつ本人確認手続きが必要になるのか知りたい
- 本人確認手続きで必要となる書類や手順を把握しておきたい
- 遊雅堂の本人確認にかかる時間が知りたい
遊雅堂で遊ぶには、本人確認手続き（アカウント認証）が必要です。
遊雅堂はキュラソー政府のライセンスに基づき運営しており、ライセンスの維持にはプレイヤーの本人確認が義務化されています。
本人確認手続きを拒否すると、遊雅堂で出金できなくなる・アカウントを凍結される等のリスクがあるため、必ず手続きを完了させましょう。
今回は遊雅堂で本人確認が求められるタイミングや、必要書類と書類提出の方法、本人確認にかかる時間について解説します。
本人確認手続きがなかなか承認されない場合の原因も紹介しますので、参考にしてください。
担当ライター：シゲ
(管理人/オンカジ歴10年) この記事を読むと分かること
- 遊雅堂では
初回出金前の本人確認（アカウント認証）
がおすすめ！
- 必要書類は
写真付きの身分証明書、住所確認書類
など
- 本人確認の
審査にかかる時間は非公表
遊雅堂の公式サイトでは、本人確認（アカウント認証）は「担当部署より要請があった場合に必要となる」と記載されています。
遊雅堂の運営側が必要だと判断したタイミングで、プレイヤーに本人確認手続きを依頼するメールが届きます。
初回出金前のアカウント認証を推奨
遊雅堂では本人確認なしでも出金できる場合がありますが、基本的には初回出金前の手続きが推奨されます。
本人確認を終えることで、入金限度額が上がったり、出金時間を短縮できたりといったメリットがあります。
遊雅堂からメールが届く前でも、本人確認書類の提出は可能ですので、今後スムーズに利用したい方は早めに手続きを終えておくと良いでしょう。
遊雅堂の本人確認手続きでは、以下の書類提出が必要となります。
※表を横にスクロールできます。
※クレジットカードで入金した場合のみ
上記の必要書類をスマホで撮影し、遊雅堂に提出しましょう。
書類撮影時の注意点
本人確認書類を撮影・提出する際には、以下の注意点を覚えておきましょう。
- アプリ等で加工していない、オリジナルの画像を提出する
- 受付可能な画像のファイル形式はPNG、JPG、BMPのみ
- カラー写真のみ有効で、白黒写真は不可
- 各書類の四隅が写った鮮明な画像である必要がある
- 自分の顔写真は髪の毛や帽子、マスクなどで顔が隠れないようにする
画像が不鮮明な場合は本人確認手続きが承認されず、再度提出を求められる可能性があります。
スムーズに手続きを終えるためにも、上記の注意点をしっかりと守りましょう。
遊雅堂で本人確認書類を提出する方法は、以下の2通りがあります。
- アカウント認証ページでアップロードする
- メールに添付する
アカウント認証ページでアップロードするのが基本ですが、一時的な不具合等でアップロードできない場合は、カスタマーサポートにメールを送る形でも手続き可能です。
アカウント認証ページでアップロードする場合
アカウント認証ページでアップロードする場合の方法は、以下のとおりです。
-
1．遊雅堂にログイン後、メニューから「アカウント」をタップ
-
2．「アカウント認証」を選択する
-
3．表示されている必要書類の「＋」をタップする
-
4．アップロードする画像の種類（運転免許証＋自撮り写真など）を選択する
-
5．「画像を選択」より必要な画像をすべてアップロードし、「送信する」をタップする
メールに添付する場合
カスタマーサポートにメールを送る場合の方法は、以下のとおりです。
-
1．遊雅堂にログイン後、メニューから「お問い合わせ」をタップ
-
2．「メールを送る」をタップ
-
3．「お問合わせ理由」の項目で「アカウント認証」を選択し、メッセージ欄にアカウント認証の書類を提出する旨を入力
-
4．「ファイルを添付」から必要書類をアップロードし、「メールを送る」をタップして送信完了
遊雅堂の公式サイトでは、本人確認（アカウント認証）にかかる時間について、以下のように記載しています。
アカウント認証は必要な書類をすべて受領した時点で開始となります。
弊社では簡潔で迅速なアカウント認証を心がけており、関連部門がお手続きを行います。ご提出いただく書類がすべて揃った状態で、所定の様式でご用意いただくと、お手続きがスムーズです。
お手続きができ次第、メールにてご連絡いたします。引用元：ヘルプセンター | 遊雅堂
以前は審査時間について「72時間以内」と案内されていましたが、現在は目安時間の記載がなくなっています。
状況により、3日以上の日数がかかる可能性もあると考えられるでしょう。
また、本人確認手続きの審査中は、出金処理も保留となります。
本人確認完了後に出金審査に移りますので、出金申請とアカウント認証を同時に行っている場合は、出金完了までに時間がかかる点にご注意ください。
審査時間に関するプレイヤーの口コミ
Twitterで遊雅堂の本人確認にかかる時間について調査したところ、以下のような口コミがありました。
2023.3.16 @Twitter 遊雅堂、アカウント認証に3日から、1週間かかるとネットにあったけど、１日で終わった。
2023.2.23 @Twitter 遊雅堂、本人確認5日くらい掛かりました。再提出2回くらい。
2022.6.17 @Twitter 遊雅堂のアカウント認証、5日くらい経過してようやく完了しました！
2022.2.28 遊雅堂のアカウント認証
書類登録したのは日曜日なのに、なんと8時間もかからずに終わってた
本人確認完了までに5日程度かかった方もいれば、1日以内で完了した方もいるなど、審査時間には幅があるようです。
想定より時間がかかる可能性もありますので、余裕を持って手続きしておくのがベストでしょう。
遊雅堂の本人確認（アカウント認証）に時間がかかる場合や、承認を拒否されてしまう場合は、以下の原因が考えられます。
- 提出書類に不備がある
- 書類の記載情報とアカウントの登録情報が異なる
- 遊雅堂でのプレイ状況に問題がある
提出した本人確認書類の画像に不備がある場合は、書類の再提出を求められます。
よくある書類不備の内容としては、以下のようなものがあります。
- 画像が不鮮明で、書類内容が確認できない
- 画像の四隅が写っていない
- アプリ等で画像を加工している
- 自撮り写真の顔が髪の毛などで隠れている
- 3ヶ月以上前に発行された住所確認書類を提出した
提出書類については厳しく審査されるため、少しでも不備があると承認が下りません。
実際に何度も再提出を求められ、審査完了までに1週間以上かかったというプレイヤーもいますので、書類内容をよく確認してから提出しましょう。
書類の記載情報とアカウントの登録情報が異なる
書類に記載された氏名や住所が、遊雅堂に登録しているアカウント情報と異なる場合、承認されません。
アカウント登録後、名字や住所に変更があった場合は、アカウント情報も変更しておきましょう。
アカウント情報の確認方法
遊雅堂のアカウント情報は、以下の手順で確認できます。
- 遊雅堂にログイン後、メニューから「アカウント」をタップ
- 「アカウント設定」を選択
- 登録している氏名・住所を確認する
登録住所が誤っている場合は、設定画面で入力し直し、「アカウントを設定する」をタップすることで変更できます。
氏名に変更があった場合は、遊雅堂のサポートに連絡して変更を依頼しましょう。
遊雅堂でのプレイ状況に問題がある
提出書類に問題がなくても、遊雅堂でのプレイ状況に問題がある場合は、本人確認の審査が保留となってしまいます。
遊雅堂の利用規約で、違反している項目がないかどうか確認しましょう。
規約違反に心当たりがないにも関わらず、最後の書類提出から1週間以上経っても遊雅堂から連絡がない場合は、サポートに状況を問い合わせてみてください。
遊雅堂では本人確認（アカウント認証）のため、以下の書類提出が求められます。
- 身分証明書
- 身分証明書を持って撮影した顔写真
- 住所確認書類
- クレジットカードの写真（カードで入金した場合）
遊雅堂側から依頼があった場合に書類提出が必要となりますが、基本的には初回出金前の手続きが推奨されます。出金申請後に本人確認手続きを行う場合、出金完了までに時間がかかる可能性が高いため、前もって手続きを終えておくと良いでしょう。
一度本人確認を終えた後は、入金限度額が上がったり、出金時間が短縮されたりといったメリットがあります。
アカウント認証の審査に時間がかかる場合は、書類内容の不備や、氏名や住所変更による情報の不一致などが原因として考えられます。
原因に心当たりがないにも関わらず、遊雅堂から審査に関する連絡が1週間以上来ない場合は、一度サポートに問い合わせてみましょう。
アカウント認証の審査中は、出金が保留となります。
出金申請中に本人確認手続き（アカウント認証）を行う場合、審査が完了するまで、出金処理は保留となります。
本人確認が完了した後、出金審査が行われます。
住民票の発行をおすすめします。
有効な住所確認書類が手元にない場合は、住民票を新しく発行しましょう。
最近は土日でも住民票を発行できるサービスセンターや、マイナンバーカードを使ったコンビニでの住民票発行サービスもあるため、上手く活用することをおすすめします。
遊雅堂ではボーナスがもらえるイベントを随時開催するなど、ユーザーが楽しめるサービスが特徴です。サポートも充実しており、ライブチャットは11時～5時と長時間対応しています。
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