2023-04-13
この記事はこんな人におすすめ
- 遊雅堂で出金しようとしたらエラーが出てしまった
- 遊雅堂で出金できなかった時の対処法を知りたい
- 勝利金をスムーズに出金できるようにしたい
遊雅堂のプレイヤーの中には、せっかく勝利金を獲得したのに出金ができず困っているという方も多いようです。
実際には、ポイントを押さえて出金手続きを行うことでスムーズに出金することが可能です。
今回は遊雅堂で出金できない時の8つの原因別対処法を紹介するので、出金できない原因を把握して、適切な対処をするところから試してみましょう。
担当ライター：皆月
(ライター/オンカジ歴2年) この記事を読むと分かること
- 遊雅堂で
出金ができない時の8つの原因と対処法
- 遊雅堂で
スムーズに出金をするためのポイント
遊雅堂で出金がスムーズにできない場合は、次の8つの原因が考えられます。原因別の対処法は下表の右の通りです。
| 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|
| ①入金額以上のベットを行っていない | 入金額以上のベットを行ったうえで出金する |
| ②最低出金額未満または出金上限金額以上の出金申請をしている | 出金できる金額の範囲内で出金する |
| ③入金方法と異なる方法で出金申請をしている | 入金時と同じ手段で出金手続きを行う |
| ④本人確認やアカウント認証が完了していない | 本人確認、アカウント認証を済ませる |
| ⑤登録情報に誤りがある | 登録情報が正しいことを確認する |
| ⑥ボーナスの出金条件を満たしていない | ボーナス出金条件を再確認する |
| ⑦過去に利用規約違反をしている | サポートに問い合わせして詳細を確認する |
| ⑧メンテナンス中である | メンテナンス終了まで待つ |
出金手続きがうまくいかない場合には主に上記の原因が考えられます。解決するためには原因によって異なる対処法がありますので、まずは該当する原因に対する対処法を試してみましょう。
具体的な原因とそれぞれの対処法については次の章より順番に解説していきます。
①入金額以上のベットを行っていない
遊雅堂では入金額と同額以上のベットを行うことが基本のルールになっています。
入金額と同額以上のベットを行わずに出金申請をしてしまったという場合には、申請をしても出金拒否されてしまいます。
入金した金額を今一度確認し、入金額以上のベットをしてから再度出金申請を行う必要があります。
【対処法】
- 入金金額を確認する
- 入金金額以上の金額をベットする
- 出金申請をする
②最低出金額未満または出金上限額以上の出金申請をしている
「最低出金額～出金上限額」の範囲内で出金申請をしなければ、出金はできません。
遊雅堂の最低出金額は1,200円、出金上限額は125万円となっています。
1,200円～125万円の範囲外で出金申請をしてしまったという場合は、再度出金申請を行う必要があります。
※仮想通貨の場合、最低出金額は5,250円となりますので、仮想通貨で出金をする場合には更に注意が必要です。
【対処法】
- 出金申請額を出金可能額の範囲内に設定する
- 出金申請をする
③入金方法と異なる方法で出金申請をしている
クレジットカード以外での入金を選択した場合は、入金時と同じ方法で出金しなければなりません。
これにはマネーロンダリングや不正防止のために入出金先を統一するという運営側の意図があります。
クレジットカードで入金した場合は以下の方法の中から1つ選んで出金手続きを行いましょう。
| 出金方法 | 最低/最高出金額 | 手数料 |
|---|---|---|
| ecoPayz | 1,200円～1,250,000円 | 550円（5,500円以上で無料） |
| VenusPoint | 1,200円～1,000,000円 | 550円（5,500円以上で無料） |
| MuchBetter | 1,200円～1,250,000円 | 550円（5,500円以上で無料） |
| 仮想通貨 | 1,200円～1,250,000円 | 無料 |
| 銀行振込 | 1,200円～1,250,000円 | 1.5％ |
【対処法】
- 入金方法を確認する
- 入金時と同一の方法で出金手続きをする
- 入金時にクレジットカードを利用していたのであれば、上記表のどれかの方法で出金手続きをする
④本人確認やアカウント認証が完了していない
遊雅堂では取得ライセンス（キュラソーライセンス）の関係で、本人確認が必須事項となっています。こちらもマネーロンダリングや不正防止を目的として実施されていることです。
出金前でもアカウント認証をすることは可能ですので、アカウント登録後はなるべく早く本人確認書類を提出し、アカウント認証を済ませておきましょう。
アカウント認証には身分証明書と住所確認書類を各1点ずつ、合計2点を準備する必要があります。
| 【身分証明書】 下記より1点 |
【住所確認書類】 下記より1点 |
|---|---|
|
|
【対処法】
- 本人確認書類・住所確認書類を準備する
- アカウント認証を済ませる
- 出金申請をする
⑤登録情報に誤りがある
アカウント登録時の情報と出金時に照会される情報に相違があると、どちらかが異なると判断され出金がスムーズに行われません。
登録情報が正しいかどうかを確認してみましょう。
- 結婚などで苗字が変わった
- 生年月日を誤って登録していた
このような場合は、出金申請前に登録情報の変更をする必要がありますがご自身で変更手続きを行うことはできません。
正しい情報に修正するためには問い合わせにて登録情報を変更する旨を伝える必要があります。
まずは問い合わせをし、今後の指示を仰ぎましょう。
【対処法】
- ログイン後、登録情報を確認する
- 変更が必要な場合は問い合わせに「登録情報を変更したい」旨を問い合わせる
⑥ボーナスの出金条件を満たしていない
ボーナスで得た勝利金を出金しようとして、出金ができなかったという場合には出金条件を満たしていない可能性があります。
基本的なボーナスの出金条件はボーナス額の20倍ベットとなっています。受け取ったボーナスの20倍以上のベットをしていることをまずは確認し、出金手続きを行わなければなりません。
ただし、アカウント登録時にキャンペーンで受け取ったボーナスで得た勝利金を出金しようとする場合など、過去に入金履歴がない場合は出金ができません。
出金手続きを行う前には必ず1度でも入金をしている必要がありますので、この点は別途注意が必要です。
【対処法】
- 受け取ったボーナス額を確認する
- 受け取ったボーナス額の20倍のベットをしてプレイする
- 出金条件をクリアしたことを確認して出金申請する
⑦過去に利用規約違反をしている
たとえ故意ではなかったとしても、過去に利用規約違反をしていると、出金申請しても出金されないという状況に陥ります。
心当たりがある場合は問い合わせをしてどういった対応をするべきかをサポートに尋ねましょう。
また、自分では気付かないうちに規約違反をしていたという可能性もありえるので、必ず利用規約には目を通したうえでゲームをすることが大切です。
規約違反をすると、最悪な場合はアカウント凍結などの可能性もあります。
特にボーナスを利用する場合には、うっかり規約違反をしてしまう方が多いので注意しましょう。
【違反しやすいボーナス利用規約の代表例】
- 掛け金額の上限を超えてベットしてはいけない
- 複数ボーナスを重ねて使用してはいけない
- ルーレット等で負ける確率が極めて低くなる掛け方をしてはいけない
上記の例以外にも、ボーナスを使う場合にはボーナスごとのキャンペーン一般利用規約を確認してください。
【対処法】
- 利用規約違反に心当たりがある場合は問い合わせに今後の指示を仰ぐ
⑧メンテナンス中である
遊雅堂ではサービス向上のために定期的にサイトメンテナンスを行っています。
通常はお知らせとして、ユーザーにメール等で連絡されますが、事前告知なしで緊急メンテナンスが行われることもあります。
メンテナンス直前の出金申請などは場合によっては出金拒否されることもあります。
メンテナンスが終われば通常通り出金手続きが可能なので、メンテナンスが終了するまでは焦らずに待ちましょう。
【対処法】
- メンテナンス中ではないことを確認する
- 出金申請する
上記の表にある全ての原因に当てはまらず、なぜ出金ができないのか分からないという場合には遊雅堂へ問い合わせをしてみなければ原因を特定することは難しいです。
アカウントにログイン後、ライブチャットやメールで出金ができない旨を伝え、今後どのような対応をする必要があるのかを聞いてみましょう。
ライブチャットが対応している時間帯であれば、ライブチャットを利用することでスムーズに解決できる可能性があります。
【ライブチャット（通常30-180秒程度で返信）】
対応可能時間は11:00-0:00
【メール（通常72時間以内に返信）】
登録メールアドレスより連絡をすること。
原因と対処法についてはお伝えしましたが、今後遊雅堂でスムーズに出金するためには次の3つのポイントを押さえておくことが大切です。
- 出金条件を正しく把握する
- 出金手続きをミスなく行う
- 利用規約を守ってプレイする
上記3点をきちんと押さえていれば、出金ができないということはありません。では、それぞれについて詳しく解説していきます。
出金条件を正しく把握する
遊雅堂の出金条件のうち、基本的なものは次の2つです。
- キャッシュは入金額の1倍以上のベット
- ボーナスは受け取ったボーナスの20倍以上のベット
※キャンペーンでボーナスを貰った場合にはキャンペーンごとに細かい出金条件が異なることがあります。
オンラインカジノが初めてで出金に関するルールがよく分からないという方でも、最低限上記2点は押さえておきたいポイントです。
出金条件を満たしていないために勝利金が消滅してしまうというケースも実際にありますので注意が必要です。
出金手続きをミスなく行う
入力ミス・口座ミス・手続きそのもののミスなどをしないように、細心の注意を払って出金手続きを行いましょう。
誤入力や手順の誤りがあると、出金ができなくなってしまいます。
事前に出金手続きのシミュレーションをしてから実際の手続きを行うことで手続きのミスを最小限に抑えられます。
利用規約を守ってプレイする
基本的なことですが、利用規約に違反しないように心がけましょう。
原因と対策の章でも述べましたが、故意に違反することはなくても、いつの間にか違反してしまっていたというケースもあります。
勝利金を必ず出金できるようにしたいと思っているのであれば、遊ぶ前に一般利用規約、キャンペーン規約を必ず確認するようにしましょう。
今回の記事では
- 遊雅堂で出金ができない8つの原因
- 出金ができない原因別の対処法
- 遊雅堂でスムーズに出金をするためのポイント
について解説しました。
今回ご紹介した対処法を試しても解決できない場合には、遊雅堂にいち早く問い合わせることをおすすめします。
これから初めて出金をしようとしているという方や、一度出金申請をして手間取ってしまったという方は、
- 出金条件を正しく把握する
- 出金手続きをミスなく行う
- 利用規約を守ってプレイする
この3点を意識して、スムーズに出金ができるように準備しておきましょう。
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