2023-04-17
この記事はこんな人におすすめ
- カジノシークレットで出金できず困っている
- カジノシークレットで出金できない場合の原因が知りたい
「カジノシークレットで出金できなかった…」
「出金拒否をされたが心当たりがない…」
カジノシークレットを利用する方の中には、このようにキャッシュやボーナスを出金できずに困っている方も多いようです。
単純な出金申請ミスだけでなく、カジノシークレット独自の出金条件を把握していない等、いくつか考えられる原因がありますので確認しておきましょう。
そこで今回の記事では、カジノシークレットで出金できない時の原因と対処法、出金できない状況を回避するための注意点を解説していきます。
担当ライター：皆月
(ライター/オンカジ歴2年) この記事を読むと分かること
- カジノシークレット
で出金できない原因8つ
- カジノシークレットで
スムーズに出金するために守るべきポイント
- キャッシュを出金する場合も5倍の出金条件あり！
カジノシークレットで出金できない時に考えられる原因と対処法は以下のとおりです。
| 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|
| ① 出金条件を満たしていない | 「入金額の5倍以上のベット」をする |
| ②入出金時の口座情報が一致していない | 入金時と同じ手段で出金手続きを行う |
| ③銀行口座が日本円入金に対応していない | 日本円入金対応の銀行口座を使用する |
| ④本人確認を済ませていない | 本人確認書類を提出する |
| ⑤手続き時に何らかの入力ミスをしている | 情報間違いがないか確認しながら出金申請する |
| ⑥出金限度額を超えている | 出金限度額の範囲内で出金する |
| ⑦過去に不正取引を行なっていた | サポートへ問い合わせして詳細を確認 |
| ⑧出金に時間がかかっているだけ | ①～⑦に該当しない場合、サポートへ問い合わせ |
出金手続きがうまくいかない場合には何らかの原因があり、解決するためには原因によって異なる対処法があります。
まずは出金申請の流れを思い出しながら、自分がどのような原因で出金できなかったかを分析してみましょう。
具体的な原因とそれぞれの対処法については次の章より順番に解説していきます。
出金申請直後にミスに気づいたら、まず出金をキャンセル！
出金申請をした直後に出金できない手続きの仕方をしてしまったと気が付くこともあるかもしれません。
そのような場合は、「マイアカウント」⇒「入金/出金」⇒「処理中の取引」の項目より「出金をキャンセルする」のボタンを押しましょう。
出金申請が処理される前であればキャンセルが可能です。
既に出金をキャンセルできない状況になっている場合は、「保留」扱いになっているかもしれません。
アカウントにキャッシュが戻るまでは最大7日間待つ必要があります。
出金条件を満たしていない
出金条件を満たしていない場合は出金拒否されてしまいます。
カジノシークレットでは、ボーナスだけでなくキャッシュについても、5倍の出金条件を満たす必要があります。
多くのオンラインカジノでは、入金額と同額をベットすれば出金可能ですが、カジノシークレットでは入金額の5倍のベットが必要である点を覚えておきましょう。
ボーナスで得た勝利金を出金するには、「貰ったボーナスの50％」のキャッシュをボーナス使用前に入金し、その入金額の5倍の賭け条件を満たす必要があります。
さらに、ボーナスごとの賭け条件（ボーナス額の〇倍をベット）も満たす必要があるので、ボーナス受け取りの際はオファー内容をよく確認しておきましょう。
【対処法】
- 入金額の5倍以上をベットしてプレイする
- ボーナスを貰った場合は「貰ったボーナスの50％以上」をボーナス使用前に入金する
- ボーナスのオファー内容に即してボーナスを使用する
- 2で入金したキャッシュの5倍以上をベットしてプレイする
- 出金申請する
入金時と異なる手段で出金手続きをした
クレジットカード以外での入金を選択した場合は、入金時と同じ方法で出金する必要があります。
例えば銀行振込で入金をしたのであれば、銀行振込で出金をしなければなりません。
電子決済サービス（エコペイズ・ヴィーナスポイントなど）であれば、入金時と同じサービスを通して出金する必要があります。
【対処法】
- 入金時の決済方法を確認する
- 入金時と同様の手段で出金する
（クレジットカードの場合は別の決済方法を選択）
銀行口座が日本円入金に対応していない
カジノシークレット内で利用するキャッシュはすべてドルですが、銀行口座への出金は日本円に換金された状態で行われます。
そのため日本円を受け取れない銀行口座は利用ができません。
【対処法】
- 銀行口座を利用して出金手続きをする場合は、日本円を受け取れる口座であることを確認する
- 出金申請する
本人確認を済ませていない
初回出金時には必ず本人確認を済ませていなければなりません。
また、2,000ドル以上の出金をする場合も、初回出金時と同様の本人確認作業を要求されることがあります。
本人確認には身元を証明する書類1点と、住所を確認できる書類1点の合計2点が必要になります。
【本人確認に必要な書類】
- パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、外国人登録証/在留カードより1点
- 公共料金の請求書、住民票、クレジットカードの利用明細書など、住所を確認できる書類より1点
【対処法】
- 要求があったタイミングに応じて本人確認手続きをする
- 出金申請をする
オンラインカジノの本人確認について詳しくはこちら
名義や各種口座番号の入力などでミスがあると、当然ですが出金拒否されてしまいます。
【対処法】
※念のためにスクショなどで申請時の画面を保存しておくと、後に再確認をすることができます。
出金限度額を超えている
出金限度額は、1回の取引（及び1週間あたり）・1か月あたりで定められています。
限度額を超えている場合は出金できないので、出金前に「自分があといくら出金できるのか」を確認しておくとよいでしょう。
| 決済方法 | 1回の取引および 1週間あたりの最大出金額 |
1か月あたりの最大出金額 |
|---|---|---|
| エコペイズ | ＄10,000 | ＄50,000 |
| ヴィーナスポイント | ＄10,000 | ＄50,000 |
| アイウォレット | ＄5,000 | ＄20,000 |
| マッチベター | ＄10,000 | ＄50,000 |
| 銀行振込 | ＄10,000 | ＄50,000 |
| ビットコイン | ＄10,000 | ＄50,000 |
【対処法】
- 自分が出金できる金額を確認する
- 出金限度額の範囲内で出金申請する
過去に不正（規約違反）をした
利用規約に違反していることがカジノシークレットの運営に確認されると、出金ができなくなってしまいます。
違反の程度によっては、アカウントを閉鎖される可能性もあるので規約違反となる行為は絶対にしてはいけません。
【対処法】
- 心当たりがある場合はサポートに謝罪し、今後どのような対応をすべきか問い合わせをする
- 問い合わせの返答に応じて適切な対応を取る
※悪意なく不正行為をしてしまったという場合でも、ありのままの状況を正直に伝え、誠意をもって謝罪することでカジノシークレットでゲームを楽しめる可能性もありますので、まずは問い合わせをしてみましょう。
出金が遅れている
これまで紹介した上記7つのどれにも該当しない場合は、出金が遅れているだけの可能性があります。
カジノシークレットの公式サイト内でも、出金時間が次のように明記されていますので、出金に時間がかかっているだけではないかをもう一度確認してみましょう。
- 銀行送金：5営業日程度（カジノシークレットの処理完了後の翌日を1営業日目として計算）
- その他：出金申請が認証され次第、24時間以内
※出金申請額の合計が＄10,000以上だった場合、ゲームプレイ履歴チェック（通常3営業日程度を要する）が入るため、その分出金申請の処理が遅れます。
【対処法】
- 出金申請から処理や申請にかかる日数はしばらく待ってみる
- 上記7つの原因ではないことを確認し、それでも出金できない状態が続く場合はサポートに問い合わせる
原因と対処法について解説しましたが、今後カジノシークレットで出金できないという事態を避けるためには次の3つのポイントを押さえておくことが大切です。
- 出金条件を正しく把握する
- 出金手続きをミスなく行う
- 利用規約を守ってプレイする
既にお伝えしましたが、カジノシークレットでは勝利金出金の前に、入金額の5倍以上のベットが必要です。
これはキャッシュでプレイした場合、ボーナスでプレイした場合のどちらも該当する条件です。
ただし、ボーナスマネーはキャンペーンごとに出金条件が異なる場合があります。
ボーナス利用時には該当ボーナスに関するキャンペーン規約を事前に確認するようにしてください。
出金手続きをミスなく行う
入力ミス・口座ミス・手続きそのもののミスなどをしないように細心の注意を払って出金手続きを行いましょう。
たった1文字の誤入力でも、出金ができなくなってしまいます。
事前に出金手続きのシミュレーションをしてから実際の手続きを行うことで最大限の対策ができます。
利用規約を守ってプレイする
カジノシークレットの利用規約を事前に確認し、ルール違反がないように注意しましょう。
故意に違反することがなくても、規約を知らずに違反してしまうケースもあるので利用規約には一度目を通しておくことをオススメします。
下記はゲーム中にうっかり違反してしまいがちな規約の一部です。
- ルーレット：多くの数字に賭けることでリスクを減らす賭け方の禁止（最低9個以上の数字に賭け金が置かれていない状態ならOK）
- ブラックジャック：カウンティングの禁止
- 全てのゲーム：負けるリスクが限りなく低い賭け方の禁止（バカラでバンカーとプレイヤーに同額ベットする等）
今回は、カジノシークレットで出金できない時の原因8つと原因別の対処法について解説しました。
原因を確認した上で、自分でできる対処法を試してみてもうまく出金できない場合は、原因が複数ある可能性もあります。
出金手続きを思い返して一つ一つの原因を確認していきましょう。
また、今後出金できない状況を回避するためには、
- 出金条件を正しく把握する
- 出金手続きをミスなく行う
- 利用規約を守ってプレイする
以上3点の基本的の積み重ねがとても大切です。
分からないことは公式サイト内の「よくある質問」で確認したり、サポートに確認したりしながら、出金できないトラブルを回避していきましょう。
カジノシークレットで出金できないに関してよくある質問
銀行送金の場合、出金スピードが遅くなる傾向にあります。
カジノシークレットでは銀行振込による出金の場合、出金に5営業日程度かかると案内されています。
銀行振込以外の出金方法の場合は、申請承認後、原則24時間以内に出金されます。
出金申請の承認後、1～5営業日程度となっています。
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